Política de Privacidade - Chamazap Motorista
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Chamazap para motoristas,
identificado no Google Play pelo pacote com.gvctelecom.driver, coleta, utiliza, armazena,
compartilha e protege dados pessoais dos usuários.
O aplicativo é destinado a motoristas parceiros que utilizam a plataforma para receber ofertas de corridas, aceitar ou recusar chamadas, acompanhar corridas em andamento, atualizar cadastro e enviar localização para operação do serviço.
1. Quem trata os dados
- Controlador: Bfx Soluções Telefônicas Ltda
- Marca do aplicativo: Chamazap
- CNPJ: 21.018.938/0001-09
- Endereço: Av. Itália, 482, Conj. 501, Caxias do Sul/RS
- E-mail de contato sobre privacidade: contato@chamazap.com.br
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados de cadastro do motorista
- Nome
- Telefone
- CPF
- Informações do veículo, como modelo e placa
Esses dados são utilizados para identificar o motorista, habilitar seu cadastro na plataforma e permitir a operação do serviço.
2.2. Dados operacionais de corridas
- Código e status da corrida
- Informações da corrida disponibilizadas ao motorista
- Dados do passageiro exibidos ao motorista, quando necessários para a execução da corrida
- Histórico de aceite, recusa, início e finalização de corridas
- Status online/offline do motorista
2.3. Dados de localização
O aplicativo pode coletar dados de localização do dispositivo quando o motorista concede permissão no aparelho e utiliza o aplicativo.
Esses dados são utilizados para:
- localizar motoristas disponíveis
- melhorar a distribuição de corridas
- permitir o atendimento da corrida
- atualizar a posição do motorista na plataforma durante a operação do serviço
Na configuração atual do aplicativo, a localização é utilizada enquanto o app está em uso para fins operacionais do serviço.
2.4. Dados técnicos e de dispositivo
- Token de notificação push
- Informações técnicas necessárias para funcionamento do aplicativo
- Registros de erros, falhas e eventos de uso
- Dados básicos do dispositivo e sistema operacional, quando disponibilizados pelos serviços integrados
2.5. Dados de comunicação e suporte
- Informações enviadas em atendimentos e contatos com suporte
- Conteúdo de mensagens relacionadas ao uso da plataforma, quando necessário para resolver demandas operacionais ou técnicas
3. Para que usamos os dados
- cadastrar e identificar o motorista
- validar e manter o perfil do motorista atualizado
- disponibilizar corridas e permitir aceite, recusa, início e finalização
- atualizar localização para operação da plataforma
- enviar notificações sobre ofertas de corrida, atualizações e eventos relevantes
- prestar suporte e atendimento
- proteger a segurança da plataforma, prevenir fraude e abuso
- cumprir obrigações legais, regulatórias e requisições de autoridades competentes
- manter registros necessários para auditoria, segurança e defesa de direitos
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas bases legais aplicáveis da LGPD, especialmente:
- execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao uso da plataforma
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
- legítimo interesse, quando aplicável, para segurança, melhoria do serviço e prevenção a fraudes
- consentimento, quando exigido por lei ou pelo sistema operacional para determinadas permissões
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados podem ser compartilhados, quando necessário, com:
- equipe interna responsável pela operação do Chamazap
- passageiros, na medida necessária para execução da corrida
- parceiros operacionais vinculados ao atendimento das corridas
- provedores de infraestrutura, hospedagem, notificações, armazenamento, monitoramento e suporte técnico
- plataformas e serviços de terceiros utilizados pelo aplicativo, como provedores de notificação e serviços do ecossistema Google, conforme aplicável
- autoridades públicas, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem válida
Não vendemos dados pessoais.
6. Notificações push
O aplicativo pode solicitar permissão para enviar notificações push. Essas notificações são utilizadas para comunicar novas corridas, atualizações operacionais e eventos importantes relacionados ao uso do aplicativo.
Para isso, o app pode coletar e armazenar o token de notificação do dispositivo, vinculando-o ao cadastro do motorista.
7. Localização
Como o aplicativo depende da posição do motorista para distribuição e acompanhamento das corridas, o acesso à localização em uso é parte essencial da operação da plataforma.
Sem a permissão de localização, algumas funcionalidades podem não operar corretamente ou podem ficar indisponíveis.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para:
- executar os serviços da plataforma
- manter histórico operacional e de segurança
- cumprir obrigações legais e regulatórias
- resolver disputas e atender requisições legítimas
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses legalmente permitidas.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento
- acesso aos dados
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- portabilidade, quando cabível
- informação sobre compartilhamento
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável
Solicitações podem ser enviadas para: contato@chamazap.com.br
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Apesar disso, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.
11. Crianças e adolescentes
O aplicativo é destinado a motoristas parceiros e não foi projetado para uso por crianças.
12. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou técnicas. A versão vigente será sempre a publicada na URL informada no Google Play.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
E-mail: contato@chamazap.com.br
Chamazap Motorista — aplicativo para motoristas parceiros da plataforma Chamazap.